[Sumber gambar: Infografik fase empathize]

Penulis: Heri Isnaini

Ada sesuatu yang sering luput dalam dunia pendidikan kita. Seringkali kita terlalu cepat menjawab, sebelum benar-benar mendengar. Kita terburu-buru menyusun RPP, menyiapkan media, bahkan menilai capaian, tanpa sempat bertanya dengan jujur, “Siapa sebenarnya yang sedang kita ajar?”

Infografik tentang Fase Empathize itu sesungguhnya bukan sekadar alat bantu visual. Ia adalah cermin. Ia memantulkan wajah pendidikan kita, Apakah kita sudah benar-benar memahami peserta didik, atau hanya merasa memahami mereka?

---

Empati: Dari Konsep ke Perjumpaan Nyata

Dalam infografik itu, disebutkan bahwa tujuan empathize adalah memahami kebutuhan dan pengalaman pengguna. Dalam praktik pembelajaran, ini berarti guru tidak lagi hanya melihat siswa sebagai “penerima materi”, tetapi sebagai manusia yang membawa dunia masing-masing ke dalam kelas.

Mari kita lihat contoh konkret.

Contoh 1: Siswa yang “Malas Membaca”

Seorang guru Bahasa Indonesia mengeluhkan bahwa siswanya malas membaca cerpen. Nilai rendah, minat pun nyaris nihil.

Bias umum:

“Anak-anak sekarang memang tidak suka membaca.”

Namun, ketika guru menerapkan empathize:

1. Ia melakukan wawancara ringan kepada beberapa siswa
2. Ia bertanya:
   • “Kapan terakhir kali kamu menikmati membaca?”
   • “Apa yang membuatmu tidak nyaman saat membaca teks di buku?”
3. Ia juga mengamati:
   • Siswa lebih aktif saat membaca cerita di media sosial

Insight yang ditemukan:

• Teks di buku dianggap terlalu panjang dan tidak relevan
• Bahasa terasa kaku dan jauh dari pengalaman mereka

Perubahan pembelajaran:

• Guru mulai menggunakan:
  • Cerita pendek dari media digital
  • Teks yang dekat dengan kehidupan siswa (persahabatan, keluarga, media sosial)
• Siswa diminta membuat “cerita versi mereka”

Harapan hasilnya:

• Partisipasi meningkat
• Siswa mulai membaca, bukan karena disuruh, tetapi karena merasa “terhubung”

---

Menghindari Bias: Belajar dari Kesalahan Asumsi

Infografik menekankan: hindari bias. Ini bukan sekadar teori—ini masalah nyata di kelas.

Contoh 2: Siswa yang “Tidak Aktif”

Seorang guru menganggap seorang siswa pendiam sebagai:

“Tidak tertarik belajar.”

Namun setelah dilakukan pendekatan empathize:

1. Guru melakukan percakapan personal
2. Ia menemukan bahwa:
   • Siswa tersebut takut salah
   • Pernah ditertawakan saat menjawab

Insight:

• Masalah bukan pada kemampuan, tetapi pada rasa aman psikologis

Perubahan pembelajaran:

• Guru membuat:
  • Diskusi kelompok kecil
  • Sistem “jawaban tanpa nama” (kertas anonim)
• Memberikan apresiasi pada proses, bukan hanya jawaban benar

Harapan hasil:

• Siswa mulai berani berbicara
• Kepercayaan diri tumbuh perlahan

---

Extreme Users: Membaca yang “Pinggiran”

Infografik juga menyoroti pentingnya extreme users. Dalam kelas, ini sangat relevan.

Contoh 3: Dua Ujung Kelas

Dalam satu kelas:

1. Siswa A: sangat cepat memahami
2. Siswa B: sangat lambat memahami

Bias umum:

Fokus pada “rata-rata kelas”

Namun, dengan pendekatan extremes:

• Guru mewawancarai keduanya

Insight:

1. Siswa cepat → bosan karena kurang tantangan
2. Siswa lambat → bingung karena terlalu cepat

Solusi:

• Diferensiasi pembelajaran:
  • Siswa cepat → proyek kreatif
  • Siswa lambat → pendampingan bertahap

Harapan hasil:

• Keduanya terfasilitasi
• Kelas menjadi lebih inklusif

---

In-Depth Interview: Seni Mendengar

Infografik menempatkan in-depth interview sebagai teknik utama. Dalam praktiknya, ini bisa sangat sederhana.

Contoh 4: Sebelum Mengajar Materi Baru

Sebelum mengajar puisi, guru melakukan:

• Tanya jawab santai:
  • “Apa yang kamu rasakan saat hujan?”
  • “Pernahkah kamu merasa rindu seseorang?”

Insight:

• Siswa punya pengalaman emosional, tetapi tidak tahu cara mengekspresikannya

Pembelajaran:

• Guru tidak langsung menjelaskan teori puisi
• Tetapi:
  • Mengajak siswa menulis dari pengalaman pribadi

Harapan hasil:

• Puisi menjadi hidup
• Siswa merasa “didengar”

---

Dari Data ke Insight: Menghidupkan Kelas

Tahapan dalam infografik (sampel → pertanyaan → wawancara → analisis) pada akhirnya bermuara pada satu hal: insight.

Insight bukan sekadar data. Ia adalah pemahaman yang mengubah cara kita mengajar.

---

Penutup: Guru sebagai Pendengar Dunia

Kalimat terakhir dalam infografik berbunyi:

“Jangan asumsikan, dengarkan pengalaman nyata pengguna.”

Dalam konteks pendidikan, ini adalah panggilan etis.

Guru bukan hanya penyampai ilmu, tetapi:

1. pendengar cerita
2. pembaca kegelisahan
3. penafsir pengalaman manusia

Ketika empati benar-benar hadir:

1. kelas menjadi ruang dialog
2. siswa menjadi subjek, bukan objek
3. pembelajaran menjadi pengalaman, bukan kewajiban

Dan mungkin, di situlah pendidikan menemukan maknanya yang paling jernih, yaitu bukan pada seberapa banyak yang diajarkan, melainkan pada seberapa dalam kita memahami manusia yang kita ajar.

Bandung, 25 April 2026